שיטות התקשורת אינן פועלות באופן שווה על פני צוותים מגוונים

פיטר ג'וזף- לאן אנו הולכים? (עברית) Peter Joseph - Where Are We Going? (יוני 2019).

Anonim

המחשבה האחרונה על איך להגיע להסכמה בין חברי צוותים מגוונים לתוצאות הטובות ביותר היא להשתמש בטקסט במקום בתקשורת פנים אל פנים, אבל מחקר חדש מאוניברסיטת מישיגן מראה שזה לא כל כך פשוט.

ליונל רוברט, פרופסור עמית בבית הספר למידע של UM, ועמיתיו גילו כי סוג של גיוון חשוב בכל הנוגע להצלחה של שיטת התקשורת.

עבור צוותים שהיו מגוונים מבחינה גזעית, תקשורת טקסט עבדה טוב יותר לשיתוף ידע ולשילובו בקבלת החלטות. כאשר זה הגיע צוותים שהיו מגוונים לאורך קווי מין, שימוש בטקסט היתה השפעה הפוכה.

הסיבה לכך שהטקסט אינו פועל על פי קווי המגדר, אומר רוברט, היא שהסביבה המקוונת הייתה היסטורית עוינת לנשים, ויכולה להיות עוד יותר בתהליך קבלת ההחלטות, מה שגורם להם פחות נוטים להשתתף.

"מה שהתחלנו לראות הוא נטייה טבעית לגברים להיות יותר אגרסיביים, נשים מנומסות יותר מגברים באינטרנט, כך שההשפעה מתגברת בקבלת החלטות", הוא אומר. "גברים הם חירשים בטון בכלל, אבל הם גרועים יותר באינטרנט, הם הופכים יותר אגרסיביים, גסים יותר, נשים להרים רמזים חברתיים באינטרנט".

מצד שני, גזע נעלם באופן מקוון, מה שהופך הודעות טקסט לעבוד בין אנשים מגוונים גזעית. טקסט יכול לסלק את הסביבה של רמזים חזותיים ווקאליים שיכולים להוביל סטריאוטיפים וגורמים שליליים אחרים המפריעים.

החוקרים ערכו ניסוי מעבדה עם 46 צוותים המבצעים משימה קבלת החלטות. הנבדקים היו סטודנטים לקווקזים ואסיאתים שהוקצו לעבודה על תרגילי קבלה כדי לקבוע מי צריך להתקבל לאוניברסיטה. בניסוי, חצי מהצוותים השתמשו בתקשורת פנים אל פנים ובמחצית השנייה השתמשו בטקסט.

מחקרים קודמים על תורת הסינכרוניזציה של התקשורת התמקדו באופן שבו צוותים גלובליים, לעתים קרובות עם חברים הממוקמים ברחבי העולם, מתקשרים לשיתוף ידע (הובלה) ומשלבים ידע זה (התכנסות).

מחקרים מצאו כי צוותים מגוונים מבחינה גזעית מתקשים עם מפגשים פנים אל פנים, שכן חלק מהמשתתפים חשים כי תרומתם מוערכת. תקשורת טקסט הוכחה למחוק את המחסומים האלה ולהשוות את השתתפותם, במובנים רבים. המחקר הנוכחי אישר את הממצא הזה.

לדברי רוברט, המחקר שלו מראה שחברות אינן יכולות לטפל בכל המגוון, ובמקרה של צוותים מגוונים, הן גזעיים והן לאורך קווי מין, הם צריכים לחשוב על שיטות תקשורת מעורבות. לדוגמה, ייתכן שתרצה לשקול להשתמש בפגישות וידאו לעתים. אימון, הוא אמר, ייתכן שיהיה צורך לעודד התנהגויות שונות כאשר אינטראקציה עם אחרים.

"אני מלמד בכיתה ודרך אחת שאנחנו נמנעים מהבעיה הזאת היא שאנחנו לא נותנים לשני גברים לדבר גב אל גב", הוא אומר. "הם (חברות) צריכים להסתכל על זה במונחים של התערבות פעילה".

menu
menu